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售后服務
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| 聯系人：盧緒華 |
| 電話：0512-61957229 68052979 手機：18625261230 郵箱：61957229@163.com |
地址：蘇州市高新區濱河路588號
專業批發：醫療設備帶、病房設備帶、醫用中心供氧設備帶、醫院鋁合金設備帶、醫院呼叫對講系統，醫用呼叫對講器材，輸液天軌吊架，走廊防撞扶手，醫院中心供氧器材，醫用負壓吸引器材。 |
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關于解決售后問題和故障的政策
我公司憑借近多年對客戶服務之經驗，實施了一套行之有效的售后服務體系，并取得了多家較具規模的用戶的好評，具體表現在：
1、公司設有售后服務響應熱線及投訴電話，（0512-61957229 18625261230）供用戶及時反映各種情況，為用戶解決實際問題。做到專人填寫公司的服務聯系單并專人及時做出相應處理，確保用戶權益。及時解決故障。
2、公司定期進行跟蹤服務，了解技術人員服務滿意度，用戶設備運行狀況和用戶使用要求。公司設有總經理負責制的用戶服務投訴處理機制，處理用戶因我公司服務不當而投訴的問題。公司設有專人定期進行電話回訪，了解用戶傳呼的使用情況。公司制訂完善詳細的客戶檔案，深入細致地分析每一單的服務，了解用戶的設備情況和需求，提供及時到位的優質服務
3、在接到通知后2小時內立即前往用戶單位進行現場解決。如在現場不能排除故障的，提供應急處理措施，確保用戶的正常工作；3個工作日內如不能及時修復，我公司酌情提供相應備機備件。并積極配合使用單位做好服務工作。
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